Dit privacybeleid is van toepassing op de webwinkel Missionhifi.nl. Missionhifi.nl is onderdeel van Stengo B.V. (hierna: Stengo, wij of ons), gevestigd aan de Heereweg 339, 2161 BL Lisse. Stengo is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Over ons privacybeleid
Stengo geeft veel om uw privacy. Wij verwerken alleen gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten verzamelen. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. In dit privacybeleid leest u welke gegevens wij verzamelen, waarvoor wij die gebruiken, met wie wij ze delen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Heeft u vragen over ons privacybeleid? U vindt onze contactgegevens onderaan deze pagina.

Welke gegevens wij verwerken en waarom
Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doelen, op basis van de volgende grondslagen uit de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG):

• Uw bestelling afhandelen (naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestel- en betaalgegevens): noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met u.
• Klantenservice en vragen beantwoorden, ook via de livechat: noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om u goed te helpen.
• Onze administratie en boekhouding voeren: wettelijke verplichting.
• U onze nieuwsbrief sturen: uw toestemming. U kunt zich op elk moment afmelden.
• Het gebruik van onze website analyseren en u relevante advertenties tonen: uw toestemming via onze cookiebanner. Zie het onderdeel Cookies.
• De website technisch laten werken en beveiligen (bijvoorbeeld uw IP-adres, browser en besturingssysteem): ons gerechtvaardigd belang. Deze gegevens kunnen persoonsgegevens zijn en behandelen wij ook zo.

Met wie wij uw gegevens delen
Wij delen uw gegevens alleen met partijen die wij nodig hebben voor onze dienstverlening. Met deze partijen hebben wij afspraken gemaakt over beveiliging en vertrouwelijkheid. Een aantal partijen verwerkt gegevens (ook) buiten de Europese Unie. In dat geval gebeurt dit op basis van passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Webwinkelsoftware
Shopify: onze webwinkel draait op software van Shopify. Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, worden opgeslagen bij Shopify. Shopify gebruikt deze gegevens om onze webwinkel technisch te laten werken en ons ondersteuning te bieden, en neemt passende beveiligingsmaatregelen zoals SSL-versleuteling. Shopify kan gegevens buiten de Europese Unie verwerken.

E-mail en nieuwsbrieven
Shopify Email en Brevo: wij versturen bevestigingsmails, servicemails en nieuwsbrieven via Shopify Email en Brevo. Daarvoor delen wij uw naam en e-mailadres met deze partijen. In onze e-mails meten wij of ze worden geopend en welke links worden aangeklikt, zodat wij onze e-mails kunnen verbeteren. Nieuwsbrieven ontvangt u alleen als u zich daarvoor heeft aangemeld; afmelden kan via de link onderaan elke nieuwsbrief.

Yourhosting: voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruiken wij de diensten van Yourhosting. Yourhosting heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van gegevens te voorkomen en heeft geen toegang tot de inhoud van onze mailbox.

Betalingen
Mollie, Klarna en Shopify Payments: voor het afhandelen van betalingen gebruiken wij deze betaalplatforms. Zij verwerken uw naam, adres en betaalgegevens. Kiest u bij Klarna voor achteraf betalen, dan kan Klarna gegevens over uw financiële situatie delen met kredietbeoordelaars. Deze partijen nemen passende beveiligingsmaatregelen en bewaren uw gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan.

Reviews
WebwinkelKeur: wij verzamelen reviews via WebwinkelKeur. Na uw bestelling kunnen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur delen, zodat zij u kunnen uitnodigen een review te schrijven. Laat u een review achter, dan publiceert WebwinkelKeur uw naam bij de review en kan WebwinkelKeur contact met u opnemen over uw review. Op onze website tonen wij reviews via een widget van WebwinkelKeur; daarbij ontvangt WebwinkelKeur technische gegevens zoals uw IP-adres.

Opslag, verzending en bezorging
Ingram Micro: de opslag en verzending van onze producten verzorgt Ingram Micro. Daarvoor delen wij uw naam, adres en bestelgegevens.

PostNL en DHL: voor de bezorging van uw pakket delen wij uw naam en adres met PostNL of DHL. Zij gebruiken deze gegevens alleen voor de bezorging. Schakelen zij onderaannemers in, dan kunnen uw gegevens ook aan die partijen worden verstrekt.

Administratie en boekhouding
AFAS: voor onze administratie en boekhouding gebruiken wij AFAS. Wij delen uw naam, adres en bestelgegevens om verkoopfacturen te administreren. AFAS is tot geheimhouding verplicht en gebruikt uw gegevens niet voor andere doelen.

Livechat
Tawk.to: voor onze livechat gebruiken wij Tawk.to. Berichten die u via de chat stuurt, worden opgeslagen bij Tawk.to, zodat wij uw vraag kunnen beantwoorden. Tawk.to kan gegevens buiten de Europese Unie verwerken.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek
In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht uw gegevens te delen in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van de overheid. Wij delen dan niet meer gegevens dan strikt noodzakelijk.

Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld. Uw klantgegevens bewaren wij zolang u klant bij ons bent. Facturen en andere gegevens die wij voor de belastingdienst moeten bewaren, bewaren wij zeven jaar, zoals de wet voorschrijft. Na afloop van de bewaartermijn verwijderen of anonimiseren wij uw gegevens.

Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
• Recht op verwijdering: u kunt ons vragen uw gegevens te verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren.
• Recht op beperking: u kunt ons vragen de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gangbaar, digitaal formaat ontvangen, zodat u ze aan een andere partij kunt geven.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang en tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing.
• Toestemming intrekken: heeft u toestemming gegeven, dan kunt u die altijd intrekken. Voor cookies doet u dat via Cookie-instellingen wijzigen.

Wilt u een van deze rechten gebruiken? Stuur een e-mail naar info@missionhifi.nl. Wij reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om u te identificeren. Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering met rechtsgevolgen voor u.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies
Op onze website gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Noodzakelijke cookies plaatsen wij altijd, omdat de webwinkel anders niet werkt. Voor statistiek- en marketingcookies vragen wij eerst uw toestemming via onze cookiebanner.

U kunt uw toestemming op elk moment aanpassen of intrekken via Cookie-instellingen wijzigen.

Noodzakelijke cookies
Shopify: voor de winkelwagen, het afrekenen, de beveiliging van de webwinkel en het onthouden van uw cookiekeuze. Mollie, Klarna en Shopify Payments: voor het veilig afronden van uw betaling.

Statistieken (alleen met uw toestemming)
Google Analytics (Google) en Shopify Analytics: om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken. Microsoft Clarity (Microsoft): om klik- en scrollgedrag te analyseren, zodat wij de website kunnen verbeteren. Zonder uw toestemming werkt Clarity zonder cookies.

Marketing (alleen met uw toestemming)
Meta (Facebook en Instagram) en Google Ads (Google): om u relevante advertenties te tonen, ook op andere websites, en het effect van onze campagnes te meten. Deze partijen kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken.

Livechat
Tawk.to: Tawk.to plaatst cookies om uw chatgesprek tussen pagina's te onthouden.

Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen. Op deze pagina vindt u altijd de meest recente versie. Heeft een wijziging gevolgen voor gegevens die wij al van u hebben, dan informeren wij u daarover per e-mail.

Contactgegevens
Stengo B.V.
Heereweg 339
2161 BL Lisse
Nederland
T (085) 0488813
E info@missionhifi.nl