Ruilen en retourneren

Je hebt tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour te melden. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Je mag het product openen en gebruiken. Wordt een artikel incompleet of beschadigd geretourneerd, bijvoorbeeld zonder originele verpakking of accessoires, dan behouden wij ons het recht voor een bedrag in te houden ter compensatie van de waardevermindering.

Het herroepingsrecht geldt niet voor hygiëneproducten, zoals oordopjes en in-ear tips. Zodra de verzegeling van deze producten is verbroken, kunnen ze niet meer worden geretourneerd.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. U kunt zelf een retourzending regelen of, indien gewenst, een retourlabel bij ons aanvragen voor €10,-. Voor grotere producten die op een pallet zijn verzonden, kunnen wij indien gewenst ook het ophalen van de retourzending regelen. De kosten hiervoor zijn afhankelijk van het product en de locatie.

Ons retouradres zit op de Heereweg 339, 2161 BL Lisse, Nederland. Stuur niets naar dit adres zonder eerst een retour aan te melden via het retourformulier.

Vul het retourformulier in op onze website via de knop onderaan de pagina.

Na aanmelding ontvang je automatisch een e-mail met de verdere instructies voor het retourneren. Vermeld bij een retourzending altijd een referentie van je bestelling, zoals het ordernummer of de naam waarop besteld is.

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, crediteren wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding. Ruil je voor een ander product? Dan versturen wij het nieuwe product zo snel mogelijk nadat we je retour hebben ontvangen.