Dutch
EnglishVerzenden en bezorgen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Vaak geldt: voor 16:00 besteld, morgen in huis. Toch kan het, door extreme drukte of onvoorziene omstandigheden, een keer voorkomen dat je bestelling een kleine vertraging oploopt.
Op welke dagen bezorgen jullie?
We bezorgen op elke dag, behalve zondag. Bij palletzendingen bezorgen we ook niet op zaterdag.
Waar bezorgen jullie?
We bezorgen in de hele Benelux.
Welke dienst gebruiken jullie en is mijn pakket verzekerd?
We werken met DHL. Je zending is altijd verzekerd.
Wat zijn de bezorgkosten?
Bezorging is bij ons gratis.
Wordt mijn bestelling met een pallet of normale zending geleverd?
Dozen zwaarder dan 30 kilo, of een grotere set speakers, worden op een pallet geleverd.
Kan ik bij een postpunt laten bezorgen?
Dat kan, behalve bij palletzendingen. Je geeft dit zelf aan via de DHL-app.
Kan ik bezorging op afspraak of in een tijdslot laten plaatsvinden?
Een specifiek tijdstip is helaas niet mogelijk, maar een bepaalde bezorgdag kun je wel aangeven. Neem hiervoor contact met ons op vóór het plaatsen van je bestelling.
Kan ik mijn bestelling of bezorgadres nog wijzigen?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem hiervoor contact op met klantenservice.
Waar vind ik de status van mijn bezorging?
Je ontvangt een e-mail met de trackinglink. Niets ontvangen? Check eerst je spam-folder, en neem anders contact op met klantenservice voor je trackinglink.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Dan wordt vaak de volgende dag een nieuwe bezorgpoging gedaan. Ben je dan weer niet thuis, dan wordt je pakket naar een afleverpunt gebracht. Dit is allemaal te volgen via je tracking.
Waarom is mijn bestelling vertraagd?
We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te laten bezorgen. Toch kan het, door extreme drukte of onvoorziene omstandigheden, een keer voorkomen dat je bestelling een kleine vertraging oploopt.